如果邮箱账号（除postmaster管理员账号）忘记了密码，可以通过两种方式来重置密码。

一、用户自行找回

1、https://mail.yunyou.top/v2/login/reset-first-step/  打开这个地址，输入您的邮箱账号。

2、选择对应的方式验证身份

如果您邮箱绑定了微信，请选择【通过微信验证】，并在“全球云邮”微信服务号中获取验证码并填写验证码。

如果您的邮箱没有绑定微信，但是有填写手机号码，可以选择【通过短信验证】，收取短信验证码并填写。

如果以上两种都没有，请参考教程第二部分，联系管理员并通过管理员来重置密码。

3、请根据页面下方的密码设置规则来设置新的密码。

4、系统提示找回成功后，即可用新的密码登录邮箱。

二、通过管理员重置密码

用户遗忘密码或者用户弱密码，需要管理员重置时，可参考此流程处理。

1、使用postmaster账号登录邮箱域管理，在【组织与成员】中找到需要重置密码的用户，点击【重置密码】。

2、输入新的密码，建议可以直接使用随机密码，可以确保密码安全性也避免弱密码，其他设置请保持默认。

3、修改成功可以点击【复制密码和提醒】，将新的密码复制给用户，并请他登录到邮箱后去修改一次密码。

4、用户登录到邮箱WEB管理页面，点击【设置】-【修改密码】，先输入管理员重置的密码，再输入自己想要设置的新密码，完成密码的修改。

（注意：如有使用客户端收发，客户端务必填写您最新设置的密码，不能使用管理员修改的密码，否则影响客户端正常使用）

5、如有设置客户端独立密码，请修改客户端独立密码，否则会影响客户端的正常使用。